Khám bệnh ở Đức là một tình huống có thể xảy ra trong thời gian Azubi học tập và sinh sống tại nơi đây. Và chắc hẳn, trong khoảng thời gian đó các bạn sẽ có trải nghiệm “lần đầu” khám bệnh ở Đức với nhiều bỡ ngỡ do quy trình, quan niệm điều trị hoàn toàn khác so với Việt Nam. Vậy nên trong bài viết này, Azubi.vn sẽ chia sẻ chi tiết về hệ thống y tế tại Đức cùng quy trình khám bệnh chi tiết, giúp Azubi hình dung và có sự chuẩn bị kỹ càng khi tình huống bất ngờ ập đến.
>>>Tham gia ngay cộng đồng của Azubi.vn để nhận bộ tài liêu học tiếng Đức miễn phí!
Nhìn chung, hệ thống y tế ở Đức có phần phức tạp hơn so với hệ thống y tế tại Việt Nam. Do đó, quy trình khám bệnh ở Đức sẽ có sự khác biệt rõ rệt. Hệ thống y tế ở Đức làm việc theo cấp độ: Praxis (phòng khám tư) và Krankenhaus (bệnh viện). Tuy nhiên, tất cả chi phí điều trị vẫn được chi trả bằng bảo hiểm y tế (Krankenversicherung). Những bệnh cơ bản và không đòi hỏi kỹ thuật điều trị phức tạp sẽ được điều trị tại các Praxis. Mỗi khu vực trung tâm dân cư sẽ có nhiều Praxis, với mỗi Praxis là một bác sĩ chuyên khoa khác nhau.
Khác so với ở Việt Nam, khi bị ốm chúng ta có thể đến thẳng bệnh viện để thăm khám bất cứ khi nào. Nhưng tại Đức, bạn chỉ đến bệnh viện (Krankenhaus) khi thực sự cần thiết hoặc nghiêm trọng (ví dụ như cấp cứu, tai nạn, hoặc tai biến). Đối với các trường hợp khác, bệnh nhân cần có giấy chỉ định/giấy chuyển viện (Überweisung) của bác sĩ gia định khi cần được điều trị tại bệnh viện.
Một vấn đề rất quan trọng nữa mà chúng ta cần đề cập đó chính là thuốc. Việc sử dụng thuốc tại Đức được quản lý vô cùng chặt chẽ (đặc biệt là thuốc kháng sinh) và chỉ được bán theo toa của bác sĩ. Bệnh nhân chỉ cần chi trả từ 5 – 10 Euro trên một toa thuốc nếu mua tại bệnh viện.
Việc phân chia cấp độ trong quy trình khám bệnh ở Đức nhằm giải quyết bài toán “quá tải trong khám chữa bệnh” và đáp ứng nhu cầu kiểm tra sức khỏe thường xuyên của người dân Đức. Các bác sĩ tại phòng khám tư sẽ có đủ năng lực, trình độ như các bác sĩ tại bệnh viện trong việc khám, điều trị nên các Azubi hoàn toàn yên tâm nhé!
>>>Khám phá chi tiết về hệ thống bảo hiểm y tế tại Đức ngay tại đây!
Quy trình khám bệnh ở Đức
Khám bệnh ở Đức cần mang theo những gì?
Khi khám bệnh ở Đức, Azubi cần mang theo bảo hiểm ý tế. Đây là loại giấy tờ quan trọng và hữu dụng trong trường hợp bạn bị ốm và cần phải đi khám. Azubi cần xuất trình thẻ bảo hiểm y tế của mình cho bác sĩ hoặc y tá sau khi khám xong để được miễn hoặc giảm chi phí khám bệnh, chi phí thuốc.
Bảo hiểm y tế ở Đức sẽ chi trả cho bạn một phần tiền khám chữa bệnh và chi phí thuốc, mức chi trả tùy thuộc vào quy định trong hợp đồng bảo hiểm mà bạn đăng ký. Vì vậy, bạn cần mang theo một số tiền dự kiến nhé!
Cách đặt lịch hẹn (Termin) khi khám bệnh ở Đức
Để gặp bác sĩ chuyên khoa tại Đức, bạn cần phải đặt lịch hẹn (Termin) trước với bác sĩ gia đình (Hausarzt), thời gian đợi lịch hẹn sẽ từ 1 – 3 tháng. Riêng đối với nha sĩ (Zahnarzt), bạn sẽ không phải liên lạc gián tiếp mà có thể tự tìm và đặt lịch hẹn trực tiếp.
Về việc gặp bác sĩ gia đình (Hausarzt) sẽ tùy thuộc vào mỗi bác sĩ, có những người khá nguyên tắc (cần phải có lịch hẹn mới được gặp), cũng có những bác sĩ gia đình linh hoạt hơn, họ sẵn sàng gặp bệnh nhân nếu có vấn đề gấp.
Có rất nhiều cách đặt lịch hẹn với bác sĩ như: gọi điện thoại, đặt qua email, tới trực tiếp địa chỉ phòng khám của bác sĩ và đặt lịch hẹn với y tá hoặc trợ lý của bác sĩ gia đình. Ngoài ra, hiện nay bạn có thể tìm kiếm cũng như đặt lịch thông qua các ứng dụng trên điện thoại thông minh (Doctolib, Jameda), và trang web 116117.
Khi thực hiện đặt lịch hẹn khám bệnh ở Đức với bác sĩ, Azubi nên đặt trước ít nhất 2 tuần. Thời gian đợi có thể từ 1 – 2 tuần, phụ thuộc vào thời gian làm việc và số lượng bệnh nhân của bác sĩ nhiều hay ít.
Cần lưu ý tới thời gian nghỉ dưỡng của các bác sĩ tư (Urlaubszeit) sẽ được thông báo tại cửa các phòng khám hoặc ở trên các trang web của phòng khám đó (nếu có). Trong khoảng thời gian này, nếu bạn muốn đặt lịch hẹn sẽ không có ai tiếp nhận điện thoại hay email đặt hẹn của bạn cả.
Quy trình khi đến khám
Khi đến phòng khám (Praxis), bạn cần:
- Xuất trình thẻ bảo hiểm (Gesundheitskarte).
- Nếu là lần đầu đến khám, có thể bạn sẽ cần điền một số biểu mẫu (Anamnesebogen) về tiền sử bệnh lý.
- Nếu có giấy giới thiệu từ bác sĩ khác (Überweisung), hãy đưa cho lễ tân.
Lưu ý: Khi khám bệnh ở Đức, phòng khám không có nhân viên tiếp tân như Việt Nam mà là Arzthelferin (trợ lý y tế), họ sẽ hỏi bạn một số câu về triệu chứng trước khi đưa bạn vào phòng khám.
Sau khi đăng ký, bạn sẽ được hướng dẫn ngồi chờ. Tùy thuộc vào phòng khám, thời gian chờ có thể từ 15 phút đến 1 tiếng. Nếu đặt lịch trước, thời gian chờ sẽ ngắn hơn.
Khi gặp bác sĩ, Azubi cần mô tả triệu chứng một cách rõ ràng. Dưới đây là một số mẫu câu đơn giản, mô tả triệu chứng bệnh bằng tiếng Đức mà các bạn có thể tham khảo:
- Tôi bị sốt và ho liên tục trong 3 ngày nay. (Ich habe seit drei Tagen Fieber und Husten.)
- Tôi bị đau bụng sau khi ăn. (Ich habe Bauchschmerzen nach dem Essen.)
- Tôi bị đau đầu và mất ngủ thường xuyên. (Ich habe oft Kopfschmerzen und Schlafstörungen.)
Trường hợp tiếng Đức chưa thành thạo, bạn nên sử dụng Google dịch hoặc nhờ một người bạn giỏi tiếng Đức đi cùng. Tùy vào tình trạng bệnh, bác sĩ khám bệnh ở Đức có thể khám lâm sàng, thực hiện đo huyết áp, nghe tim phổi, kiểm tra tai, mũi, họng hoặc yêu cầu xét nghiệm máu, nước tiểu, chụp X-quang. Nếu bệnh nhân có dấu hiệu chuyển biến năng, bác sĩ gia đình sẽ viết giấy giới thiệu gửi tới phòng khám chuyên khoa.
Sau khi đến khám
Sau khi khám, bác sĩ sẽ kê đơn thuốc (Rezept). Việc mà bạn cần làm đó chính là mang đơn này đến nhà thuốc (Apotheke) để mua thuốc.
Khi khám bệnh ở Đức, có hai loại đơn thuốc mà Azubi cần phân biệt:
- Đơn thuốc màu đỏ là đơn thuốc được bảo hiểm y tế công lập tại Đức chi trả, bạn chỉ cần phải trả một phần nhỏ từ 5 – 10 Euro.
- Ngoài ra, đối với đơn thuốc màu xanh, đây là đơn thuốc không được bảo hiểm y tế chi trả, bạn phải tự thanh toán 100%.
Lưu ý, ở Đức có nhiều loại thuốc thông thường như paracetamol, thuốc cảm, vitamin không cần đơn và có thể mua trực tiếp tại nhà thuốc.
Nếu bạn bị ốm và không thể đi học/đi làm, bác sĩ gia đình sẽ cung cấp giấy chứng nhận nghỉ ốm (Krankschreibung). Bạn có thể dùng giấy này gửi đến trường học nghề hoặc doanh nghiệp đào tạo thực hành để xin phép nghỉ học, nghỉ làm.
Thanh toán chi phí khám bệnh ở Đức
Nếu bạn đã có bảo hiểm y tế công lập (GKV) bạn sẽ được bảo hiểm miễn phí khám bệnh với bác sĩ gia đình và hầu hết các bác sĩ chuyên khoa. Bạn chỉ phải trả một phần nhỏ khi mua thuốc theo đơn (khoảng 5 – 10 Euro).
Đối với các bạn Azubi sử dụng bảo hiểm y tế tư nhân (PKV), bạn cần cầm hóa đơn về và trả tiền cho phòng khám (bao gồm cả khoản bạn phải trả và khoản được bảo hiểm hỗ trợ). Sau đó, bạn hãy chụp ảnh hóa đơn và viết mail thông báo cho hãng bảo hiểm, họ sẽ tiến hành gửi trả lại số tiền bạn ứng ra trước đó vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Những điều Azubi cần lưu ý khi khám bệnh ở Đức
Quyền lợi và trách nhiệm của Azubi khi khám bệnh ở Đức
Azubi sẽ được hưởng đầy đủ các dịch vụ khám bệnh ở Đức theo chính sách của bảo hiểm y tế công cộng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một số trường hợp đặc biệt có thể yêu cầu bạn thanh toán thêm chi phí
Bên cạnh đó, Azubi cần có trách nhiệm chủ động theo dõi các giấy tờ, đảm bảo thông tin bảo hiểm luôn được cập nhật và tuân thủ các quy định y tế của Đức.
Lưu ý về quan niệm điều trị tại Đức
Quan niệm về điều trị bệnh và khám bệnh ở Đức nói riêng và châu Âu nói chung có phần khác biệt so với Việt Nam. Nếu như trước đây, khi mắc các bệnh phổ biến như: cảm cúm, ho, đau đầu, sốt,…chúng ta sẽ nhanh chóng mua thuốc để chấm dứt các dấu hiệu này. Khi bệnh trở nặng hơn cũng có thể đến bệnh viện ngay lập tức mà không cần đặt lịch hẹn (Termin).
Tuy nhiên tại Đức, mọi người quan niệm “cơ thể có khả năng tự phục hồi” và quá trình phục hồi ấy cũng giúp con người sản sinh ra sức đề kháng, giúp cơ thể thích nghi tốt hơn. Do đó, họ sẽ không đi khám và uống thuốc nếu bệnh tình không phức tạp. Đối với họ, nghỉ ngơi, thư giãn mới là điều cần thiết được ưu tiên.
Lưu ý khi khám chuyên khoa và cấp cứu ở Đức
Sau khi được bác sĩ gia đình (Hausarzt) thăm khám, họ sẽ chẩn đoán và quyết định xem bạn có cần phải chuyển tới bác sĩ chuyên khoa hoặc bệnh viện hay không.
Nếu bạn cần khám chuyên khoa, bác sĩ gia đình sẽ viết giấy chuyển viện (Überweisung) với nội dung khám chuyên khoa trên đó. Azubi cần lưu ý, mang theo giấy Überweisung khi gặp bác sĩ chuyên khoa. Loại giấy tờ này rất quan trọng, nó sẽ giúp bác sĩ biết được bạn cần khám gì. Ngoài ra, việc khám bệnh ở Đức có kèm Überweisung sẽ giúp bạn được bảo hiểm chi trả tiền khám bệnh chuyên khoa.
Trường hợp bạn bị bệnh nghiêm trọng, không có khả năng chịu đựng và cần được đưa tới cơ sở y tế ngay lập tức, bạn có thể gọi cho 112 (Số điện thoại cấp cứu tại Đức). Xe cấp cứu tại Đức sẽ không xuất hiện ngay, thời gian đợi trung bình từ 10 – 30 phút (tùy khu vực). Về chi phí, bảo hiểm sẽ không chi trả hoàn toàn, nếu bệnh tình không có dấu hiệu năng, bạn sẽ phải tự thanh toán toàn bộ chi phí. Do đó, Azubi.vn khuyên bạn nên cân nhắc thật kỹ trước khi gọi 112.
Kinh nghiệm lựa chọn bác sĩ và phòng khám phù hợp khi khám bệnh ở Đức
Lựa chọn bác sĩ gia đình (Hausarzt) là một trong những việc cần thiết khi bạn muốn khám bệnh ở Đức. Để tìm Hausarzt không hề khó, bạn chỉ cần nhập từ khóa “Krankenhäuser in der Nähe von mir” vào ô tìm kiếm trên Google. Bạn cũng có thể áp dụng cách tương tự nếu muốn tìm bệnh viện hoặc các phòng khám với công thức “Krankenhaus/Hausarzt in + Thành phố bạn đang sinh sống”.
Google sẽ cho ra rất nhiều kết quả khác nhau, bạn nên theo dõi đánh giá cũng như tìm phòng khám có địa chỉ gần nơi mình ở nhất, sẽ thuận tiện hơn trong việc di chuyển. Đừng quên, bạn có quyền được thay đổi bác sĩ gia đình nếu muốn, nên hãy trải nghiệm và tìm ra người phù hợp với bạn nhất nhé!
Azubi.vn hy vòng bài viết trên sẽ cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết trong quy trình khám bệnh ở Đức và đưa ra các lưu ý quan trọng giúp việc khám bệnh ở Đức đối với các bạn Azubi sẽ trở nên dễ dàng hơn. Hãy thường xuyên cập nhật các thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe tại Đức để bảo vệ quyền lợi cũng như trải nghiệm dịch vụ y tế tại Đức một cách tốt nhất. Đừng quên chia sẻ bài viết và liên hệ với Azubi.vn qua fanpage để được tư vấn chi tiết và giải đáp thắc mắc nhé!
